Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Titular: María del Pino Gil Tejera (nombre comercial: Herbolario Melisa)
NIF: 45777509B
Domicilio: Calle San Juan de Ávila 40, 35018 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas
Email: herbolariomelisa@hotmail.com
Teléfono: 633171725 / 828081904

Qué datos tratamos y para qué

Pedidos: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de entrega y, si pides factura, NIF. Para preparar, cobrar y entregar tu pedido y atender garantías y devoluciones. Base legal: el contrato de compraventa.
Cuenta de cliente: los mismos datos y tu historial de pedidos. Para que puedas consultar tus compras. Base legal: el contrato y tu solicitud al registrarte.
Facturación: datos fiscales. Para cumplir las obligaciones contables y fiscales. Base legal: obligación legal.
Novedades y ofertas por email: solo si lo marcas expresamente (y confirmas tu email). Puedes darte de baja en cualquier momento desde Mi cuenta o con el enlace de cada correo. Base legal: tu consentimiento.
Contacto: los datos que nos escribes, para responderte. Base legal: tu solicitud.

No tratamos datos de salud. No nos indiques en notas ni mensajes patologías ni tratamientos: si necesitas consejo, te atendemos en la tienda.

Pagos

El pago con tarjeta o Bizum se hace en la pasarela segura del banco (Redsys). Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de pedidos y facturas, el tiempo que exige la ley (en general, seis años para la documentación contable). Los de tu cuenta, mientras la tengas activa. Los de novedades, hasta que te des de baja.

Con quién los compartimos

Solo con quien nos ayuda a prestar el servicio, con contrato de encargado del tratamiento: la entidad de pago (Redsys / Banco Santander), la agencia de transporte si eliges envío a domicilio, nuestro proveedor de alojamiento y base de datos (Supabase y Vercel, con servidores en la Unión Europea) y el servicio de envío de correos. No vendemos tus datos. No hay transferencias internacionales fuera de las garantías del RGPD.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a herbolariomelisa@hotmail.com. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).