Condiciones de compra, envíos y devoluciones

Estas condiciones regulan las compras en la tienda online de Herbolario Melisa.

• Titular: María del Pino Gil Tejera (nombre comercial: Herbolario Melisa)
• NIF: 45777509B
• Domicilio: Calle San Juan de Ávila 40, 35018 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas
• Email: herbolariomelisa@hotmail.com
• Teléfono: 633171725 / 828081904

Precios

Los precios son finales, en euros. Herbolario Melisa está en el régimen especial del comerciante minorista del IGIC, por lo que la venta va exenta de IGIC y no se añade ningún impuesto al precio que ves. Los gastos de entrega, si los hay, se muestran antes de pagar.

Cómo se hace el pedido

Añades los productos al carrito, indicas tus datos y la forma de entrega, y pagas en la pasarela segura del banco. El pedido queda confirmado cuando el banco nos confirma el pago; te lo comunicamos por email.

Si, por una coincidencia, el último ejemplar de un producto se vende en la tienda física mientras pagabas, te avisamos enseguida y te ofrecemos reponerlo en el menor plazo posible o devolverte su importe.

Entrega

• Recogida en tienda (gratis): te avisamos por email cuando esté listo. Lo guardamos 15 días; pasado ese plazo podemos cancelar el pedido y devolverte el importe.
• Envío a domicilio: precio y plazo según el destino, indicados antes de pagar. Te enviamos el número de seguimiento al salir.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra sin dar explicaciones, escribiendo a herbolariomelisa@hotmail.com. Te devolvemos el importe, por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días desde que recibamos el producto.

Por motivos de salud e higiene, no se admite la devolución de productos precintados que se hayan desprecintado (complementos, alimentación, cosmética) ni de productos perecederos o que puedan caducar con rapidez (art. 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Garantía

Si un producto llega dañado o no es el que pediste, avísanos en cuanto lo veas y lo cambiamos o te devolvemos el importe sin coste para ti.

Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda o reclamación, escríbenos a herbolariomelisa@hotmail.com o pásate por la tienda. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales.